Envio de encomendas:

– As encomendas sem personalização serão enviadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento da mesma.

  – As encomendas personalizadas serão enviadas no prazo de 8 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento da mesma.  

 – Em caso de algumas situações excecionais, sendo o cliente sempre informado.

. Todas as encomendas serão enviadas via transportadora CTT por  correio registado (envios para Madeira e Açores ou internacionais). Os custos de envio são calculados automaticamente ao finalizar a sua compra, de acordo com o peso final da mesma e respectiva morada de envio.

– O tempo estimado para processo de transporte é o seguinte:

Portugal continental – 24h
Portugal Ilhas – 48h á 72h

– Note que a Coisitas Com Ternura não se responsabiliza por qualquer atraso na entrega ou extravio. Para qualquer questão ou reclamação, esta deverá ser efetuada diretamente para a empresa responsável pelo transporte. Contudo, estaremos sempre disponíveis para ajudar, nesta ou em qualquer outra questão.

– Poderá também efetuar o levantamento encomenda na nossa loja física: Avenida da liberdade n 638 centro comercial gold center loja 25 4710-249 Braga

Objectos não reclamados:
 

– Em caso de devolução da encomenda por não ter sido reclamada nos CTT a tempo ou por algum erro de morada por parte do cliente, a mesma será reenviada, após serem pagos novamente os portes de envio. Caso haja algum erro da parte das Coisitas Com Ternura será reenviada sem qualquer custo adicional.

Devoluções e trocas:

– A política da Coisitas Com Ternura é produzir peças únicas e com qualidade que  satisfaçam as necessidades de cada cliente. Caso ao receber a encomenda o cliente não estiver satisfeito, poderá devolvê-la no prazo máximo de 15 dias. A encomenda deverá  ser devolvida conforme a recebida e sem sinais de utilização ou sujidade.

– As despesas de devolução são, nestes casos, da responsabilidade do cliente.

– Os artigos personalizados com bordado ou que não cumpram os requisitos anteriores não serão aceites para devolução, exceto por defeito de fabrico da nossa parte. Nesse caso reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio.

Privacidade: 

– As informações pessoais que sejam fornecidas pelo utilizador ao website Coisitas Com Ternura serão tratadas com a máxima responsabilidade e apenas serão utilizadas com o intuito de prestar o melhor serviço aos seus utilizadores, pelo que não lhes será dado nenhum outro fim.

– Assegura aos seus utilizadores que não partilha nenhuma informação pessoal com terceiros sem que haja prévio consentimento dos seus usuários.

Indisponibilidade de Stock:
 

Caso alguma indisponibilidade de stock do artigo escolhido entraremos em contacto com o cliente disponibilizando uma das seguintes opções: troca por artigo semelhante ou devolução do valor.

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